Condiciones de compra

CONDICIONES DE COMPRA

El presente documento establece las Condiciones de Compra que serán aplicables a las transacciones realizadas a través de https://www.plantillasrogelioines.com/ propiedad de TROQUELADOS ROGELIO INES, S.L. en adelante referido como “el/la comerciante”. Este acuerdo contractual tiene como finalidad regular la relación de compra-venta entre el/la comerciante y el/la consumidor/a (en adelante, “el/la cliente/a”), en conformidad con la legislación española vigente.

La adquisición de cualquier producto ofertado en el sitio web del comerciante implica el conocimiento y aceptación expresa de estas condiciones por parte del cliente. Por tanto, se recomienda que el cliente lea detenidamente estas Condiciones de Compra antes de realizar cualquier pedido, así como que guarde una copia de las mismas para futuras referencias.

El comerciante se reserva el derecho de modificar estas Condiciones de Compra en cualquier momento y sin previo aviso. Las modificaciones serán efectivas desde su publicación en el sitio web y solo serán aplicables a los contratos celebrados posteriormente a dicha publicación.

  1. Identificación del comerciante

La presente sección tiene como finalidad proporcionar la información relevante y necesaria acerca de la identidad del comerciante, de acuerdo con la normativa de protección de consumidores y usuarios vigente en España.

Denominación Comercial: TROQUELADOS ROGELIO INES

CIF: B50090158

Domicilio: Pol. Ind. El Arenal, nº5, 50250 de Illueca (Zaragoza)

Teléfono: 976820050

Email: javier@rogelioines.com

Datos Registrales: Inscrita en el Reg. Merc. De Zaragoza, tomo 443, general 98, sección 2ª, folio 121, hoja 4551, inscripción 1ª, C.I.F. B50090158

El comerciante es el titular de la página web https://www.plantillasrogelioines.com/ a través de la cual se ofrecen los productos objeto de las presentes condiciones de compra.

El comerciante se compromete a realizar transacciones comerciales de manera clara y transparente, asegurando un trato justo y legal hacia los clientes, conforme a la normativa española y las buenas prácticas comerciales.

Cualquier comunicación o reclamación que el cliente desee realizar con el comerciante podrá ser enviada a la dirección de contacto proporcionada y será atendida en el menor tiempo posible, de acuerdo con los procedimientos establecidos para tal fin

  1. Privacidad/Protección de datos personales

TROQUELADOS ROGELIO INES, S.L. cumple conla normativa vigente en protección de datos personales, en concreto con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales y en el Reglamento General de Protección de datos (Reglamento (UE) 2016/679).

Si quiere obtener más información sobre qué tratamientos de datos personales podemos realizar sobre usted en nuestra página web y qué uso hacemos sobre los mismos, puede acceder a la política de privacidad de nuestra página web.

  1. Descripción de los productos/servicios

Los productos ofrecidos a la venta por TROQUELADOS ROGELIO INES, S.L. se presentan en el sitio web con una descripción detallada que permite al comprador conocer antes de la toma de la orden de compra las características esenciales de los productos que desea adquirir. TROQUELADOS ROGELIO INES, S.L. se compromete a que las fotografías y los textos ilustrativos utilizados para describir los productos sean lo más precisos y exactos posible.

Sin embargo, se informa al cliente que las imágenes o fotografías de los productos ofrecidos a la venta solo tienen un valor indicativo, debido a las diferencias de color y aspecto que pueden existir debido a la pantalla y la tecnología utilizada por el comprador. Por lo tanto, TROQUELADOS ROGELIO INES, S.L. no garantiza una similitud perfecta entre las fotografías o gráficos presentados en el sitio web y el producto final, pero se esfuerza por asegurar que todas las representaciones visuales sirvan fielmente para la apreciación del producto.

Los productos se conforman con las especificaciones españolas y han sido fabricados de acuerdo con las normas de la Unión Europea. Todos los productos cuentan con una ficha técnica que incluye su identificación, las características del producto, su uso previsto y, en su caso, las instrucciones de uso.

El cliente es responsable de la elección y compra de un producto. TROQUELADOS ROGELIO INES, S.L. no asume ninguna responsabilidad por la elección del comprador y su adecuación a sus necesidades o expectativas.

En caso de que el producto entregado no se corresponda con su descripción en el sitio web, el cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento o implementar la garantía de conformidad que TROQUELADOS ROGELIO INES, S.L. ofrece en las condiciones establecidas en las secciones correspondientes de estas Condiciones de Compra.

  1. Disponibilidad del producto

Los artículos se ofrecen para entrega únicamente en territorio español. No obstante, las personas consumidoras residentes en otros Estados miembros de la Unión Europea podrán realizar pedidos, siempre que designen una dirección de entrega situada en España o gestionen directamente la recogida del producto.

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los artículos. En caso de que se produzcan dificultades en el suministro o que no queden productos en stock, TROQUELADOS ROGELIO INÉS, S.L. informará al cliente sin demora indebida y ofrecerá la posibilidad de:

a) Aceptar un producto de características y calidad equivalentes o superiores, sin incremento de precio, o

b) Rechazar la sustitución, procediéndose en ese caso al reembolso inmediato de las cantidades abonadas.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente en la transacción inicial, salvo que este haya dispuesto expresamente lo contrario y siempre que el uso de otro medio no implique coste adicional.

En todo caso, el reembolso se realizará sin demora indebida y, como máximo, en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en que TROQUELADOS ROGELIO INÉS, S.L. haya sido informada de la falta de disponibilidad.

  1. Uso de nuestro sitio web

Las presentes Condiciones son las únicas condiciones aplicables al uso de este sitio web y sustituyen a cualquier otra, salvo consentimiento previo expreso y por escrito del comerciante. Estas Condiciones son importantes tanto para Usted como para nosotros puesto que han sido diseñadas para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros protegiendo sus derechos como cliente y nuestros derechos como empresa. Usted declara que, al hacer su pedido, ha leído y acepta sin reserva alguna las presentes Condiciones.

Usted acepta que:

  1. Solamente podrá hacer Usted uso del sitio web para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
  2. No podrá realizar ningún pedido especulativo, falso o fraudulento. Si tenemos motivos razonables para considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
  3. También se obliga Usted a facilitarnos de manera cierta y correcta su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto y consiente que podremos hacer uso de esta información para ponernos en contacto con Usted si es necesario (ver nuestra Declaración de Privacidad).
  4. Si no nos facilita Usted toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. Al realizar un pedido a través de este sitio web, Usted nos garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.
  1. Negativa a tramitar un pedido

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier Producto de este sitio web en cualquier momento y/o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado el Confirmación de pedido, y nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción.

No seremos responsables frente a Usted o frente a cualquier tercero por el hecho de retirar cualquier producto de este sitio web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web, o por negarnos a tramitar un pedido una vez que le hayamos enviado el Confirmación de pedido.

  1. Entrega

Sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula 4 y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido del/de los producto/s relacionados en la Confirmación de Envío antes de la fecha de entrega que figura en la Confirmación de Envío o bien, si no se especificase ninguna fecha de entrega, en el plazo de 15 días naturales a contar desde la fecha del Confirmación de envío.

El retraso en la entrega podrá deberse, entre otras causas, a circunstancias imprevistas o a la zona geográfica de destino. En todo caso, si no fuera posible cumplir con el plazo inicialmente previsto, se informará sin demora al cliente, quien podrá optar entre:

  1. Continuar con el pedido, estableciendo una nueva fecha de entrega; o
  2. Resolver el contrato, con el reembolso total de las cantidades abonadas, que se efectuará sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales.

Tenga en cuenta cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni domingos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la “entrega” o que el/los producto/s han sido “entregado/s” en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

  1. Imposibilidad de entrega

Si nos resulta imposible tras dos intentos, efectuar la entrega, intentaremos buscar un lugar seguro para dejarle el paquete. Le dejaremos una nota explicándole dónde se encuentra su paquete y cómo hacer para recogerlo. Si no va a estar en el lugar de entrega a la hora convenida, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros para convenir la entrega en otro día.

  1. Trasmisión del riesgo y la propiedad

Los riesgos de los Productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.
Usted adquirirá la propiedad de los productos cuando recibamos el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismo, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega (según la definición contenida en la cláusula 7), si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

  1. Precios y pago

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de los productos que Usted ha encargado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsará íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

No estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por Usted como precio incorrecto.

Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se expone en nuestra Guía de Gastos de Envío.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado una Confirmación de Envío.

Una vez que haya hecho sus compras, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para hacerlo:

  1. Haga clic en el botón “Cesta de Compra” en la parte superior de la página.
  2. Haga clic en el botón “Ver Cesta“
  3. Haga clic en el botón “Tramitar Pedido“
  4. Rellene o compruebe la información de contacto, los datos se su pedido, la dirección a la que desea que le sea enviado el pedido y la dirección a la que habrá que remitir la factura.
  5. Introduzca los datos de su tarjeta de crédito.
  6. Haga clic en “Autorizar Pago»

Podrá hacer el pago con las tarjetas Visa, MasterCard y American Express. Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Una vez que recibamos su pedido, haremos una pre-autorización en su tarjeta de crédito para asegurar que existen fondos suficientes para completar la transacción. El cargo en su tarjeta se hará en el momento que haga clic “Autorizo Pago“. Al hacer clic en “Autorizar Pago“ Usted está confirmando que la tarjeta de crédito es suya.


Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con Usted.

  1. Impuesto sobre el valor añadido

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), excepto las que tengan por destino Canarias.
A este respecto y, de conformidad con el Capítulo I del Título V de la Directiva 2006/112 del Consejo, de 28 de noviembre de 2006, relativa al sistema común del IVA, las entregas se entenderán localizadas en el Estado miembro que conste en la dirección de entrega de los artículos, siendo el IVA aplicable el tipo legalmente vigente en cada Estado miembro del destino de los artículos que se haya consignado en cada pedido.

En los pedidos con destino a Canarias, las entregas se encontrarán exentas de IVA por aplicación de lo dispuesto en el artículo 146 de la citada Directiva, sin perjuicio de la aplicación de los impuestos y aranceles correspondientes conforme a la normativa vigente en cada uno de ellos.

  1. Garantía y Devoluciones

Todos los productos adquiridos a través de nuestra plataforma están sujetos a las garantías aplicables según la normativa española vigente, en particular, conforme conforme a la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.

Los productos tienen una garantía de tres años desde la fecha de entrega, durante los cuales el cliente puede hacer valer sus derechos si el producto adquirido no es conforme con el contrato, es decir, si presenta defectos de fabricación, no corresponde con la descripción dada o no posee las cualidades y usos prometidos.

El cliente deberá informar a TROQUELADOS ROGELIO INES, S.L.de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella. El incumplimiento de dicho plazo no implicará la pérdida del derecho a la garantía correspondiente, pero el cliente deberá responder de los daños o perjuicios efectivamente ocasionados por el retraso en la comunicación.

En caso de producto defectuoso o que no se ajusta en lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto.

TROQUELADOS ROGELIO INES, S.L. procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente. La elección entre reparación o sustitución corresponderá al cliente, salvo que una de estas opciones resulte objetivamente imposible o desproporcionada.

Si en el momento de la entrega el cliente observa que el paquete presenta daños visibles o signos de manipulación, deberá indicarlo en el albarán de entrega del transportista y notificarlo de inmediato a TROQUELADOS ROGELIO INÉS, S.L. mediante correo electrónico a javier@rogelioines.com, preferiblemente en el mismo día de la recepción.


El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación y sin penalizaciones por su ejercicio, conforme a lo establecido en el artículo 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). También podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que facilitamos, aunque su uso no es obligatorio.

El cliente deberá devolver o entregar directamente los bienes sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Los costes directos de devolución de los bienes serán por cuenta del cliente, a menos que TROQUELADOS ROGELIO INES, S.L. haya acordado asumirlos o no haya informado al consumidor de que estos costes son de su responsabilidad.

El cliente solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Una vez recibidos los productos o habiendo presentado el cliente prueba de la devolución de los mismos, se procederá al reembolso de todas las cantidades abonadas, incluidos los costes de entrega (con la excepción de los costes adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos), sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar 14 días naturales desde la fecha en que se nos informe de la decisión de desistir del contrato. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, a menos que se haya dispuesto expresamente lo contrario; en cualquier caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Para más información sobre el proceso de devolución y los formularios necesarios, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

  1. Derecho de desistimiento

De conformidad con la normativa de protección de consumidores y usuarios vigente en España, el cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para ejercer su derecho de desistimiento desde el día de la recepción de los productos sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca. Podrá hacerlo mediante el envío de un correo electrónico a la dirección proporcionada por TROQUELADOS ROGELIO INES, S.L. o mediante el uso del formulario de desistimiento (puede consultar el modelo en el anexo I de las presentes condiciones de compra)

El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que fue recibido, sin haber sido utilizado, con todas sus etiquetas, embalajes originales y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos. Los costes directos de la devolución de los bienes serán por cuenta del cliente, a menos que TROQUELADOS ROGELIO INES, S.L. haya acordado asumirlos o no haya informado al cliente de que estos corren a su cargo.

Una vez recibido el producto y comprobado su estado, TROQUELADOS ROGELIO INES, S.L. procederá a reembolsar el importe total de la compra, incluyendo los gastos de envío iniciales, utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, a no ser que se haya acordado expresamente lo contrario. El reembolso se efectuará sin demoras indebidas y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días naturales desde la fecha en que se informe al vendedor de la decisión de desistir del contrato.

No obstante, TROQUELADOS ROGELIO INES, S.L.podrá retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El derecho de desistimiento no será aplicable a contratos que se refieran a:

  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
  • El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • El suministro de bienes sellados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.

Para más información sobre el procedimiento a seguir para el ejercicio del derecho de desistimiento, el cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente de TROQUELADOS ROGELIO INES, S.L..

  1. Responsabilidad y exoneración de responsabilidad

Nuestra responsabilidad en relación con cualquier Producto adquirido en nuestro sitio web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho Producto.

Nada en las presentes Condiciones de Compra excluye ni limita en modo alguno nuestra responsabilidad:

  1. En caso de fallecimiento o daños personales ocasionados por nuestra negligencia.
  2. En caso de fraude o falsedad fraudulenta.
  3. En cualquier asunto en el que fuese ilegal o ilícito que excluyéramos, limitásemos o intentáramos excluir o limitar nuestra responsabilidad.

Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior y en la medida en que así lo permita la ley, y salvo que en las presentes Condiciones se disponga lo contrario, no aceptaremos ninguna responsabilidad por daños indirectos que se produzcan como efecto secundario de las pérdidas o daños principales, que se produzcan de cualquier forma, y ya sean ocasionados por ilícito civil (incluida negligencia), incumplimiento del contrato u otros, incluso si se hubieran podido prever, incluidos sin carácter limitativo los siguientes:

  1. pérdidas de ingresos o ventas,
  2. pérdida de negocio,
  3. lucro cesante o pérdida de contratos,
  4. pérdida de ahorros previstos,
  5. pérdida de datos, y
  6. pérdida de tiempo de gestión o de horario de oficina.

Debido a la naturaleza abierta de este sitio web y a la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, no garantizamos la precisión y seguridad de la información trasmitida u obtenida por medio de esta página web a no ser que se establezca expresamente lo contrario en la misma.

Todas las descripciones de productos, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran “en el estado en el que se encuentran” y sin garantías expresas, implícitas o que se deriven de cualquier otro modo.

En la medida de lo posible según lo permita la ley, excluimos todas las garantías dejando a salvo aquellas garantías que no puedan ser legítimamente excluidas frente a los consumidores.
Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho a desistir el Contrato.

  1. Modificaciones y enlaces

TROQUELADOS ROGELIO INES, S.L. se reserva el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en su sitio web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que presta como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados, así como en las Condiciones de Compra aquí determinadas.

TROQUELADOS ROGELIO INES, S.L. no se responsabiliza del mal uso que se realice de los contenidos de su página web, siendo exclusiva responsabilidad de la persona que accede a ellos o los utiliza.

En el caso de que en https://www.plantillasrogelioines.com/ se dispusiesen enlaces o hipervínculos hacía otros sitios de Internet, TROQUELADOS ROGELIO INES, S.L. creadora del sitio web no ejercerá ningún tipo de control sobre dichos sitios y contenidos. En ningún caso TROQUELADOS ROGELIO INES, S.L. creadora del sitio web asumirá responsabilidad alguna por los contenidos de algún enlace perteneciente a un sitio web ajeno, ni garantizará la disponibilidad técnica, calidad, fiabilidad, exactitud, amplitud, veracidad, validez y constitucionalidad de cualquier material o información contenida en ninguno de dichos hipervínculos u otros sitios de Internet. Igualmente, la inclusión de estas conexiones externas no implicará ningún tipo de asociación, fusión o participación con las entidades conectadas.

  1. Propiedad Intelectual

Usted reconoce y consiente que todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos que se aportan como parte de la página web nos corresponden en todo momento a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. Usted podrá hacer uso de dicho material únicamente en la forma en que se lo autoricemos expresamente nosotros o quienes nos otorgan licencia para su uso. Esto no le impedirá utilizar esta página web en la medida necesaria para copiar la información sobre su pedido o datos de Contacto.

  1. Comunicaciones por escrito

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar este sitio web, Usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con Usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, Usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

  1. Notificaciones

Las notificaciones que Usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro formulario de contacto. Con arreglo a lo dispuesto en la cláusula 16 y salvo que se estipule lo contrario, le podremos enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por

Usted a la hora de realizar un pedido.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta. Para probar que la notificación ha sido hecha, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada en correos o en un buzón y, en el caso de un correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico especificada por el receptor.

  1. Cesión de derechos y obligaciones

El Contrato entre Usted y nosotros es vinculante tanto para Usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes.

Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a su favor o para Usted, sin haber obtenido nuestro consentimiento previo por escrito.

Podemos transmitir, ceder, gravar, subcontratar o de cualquier otro modo transferir un Contrato o alguno de los derechos u obligaciones derivados del mismo a nuestro favor o para nosotros, en cualquier momento durante la vigencia del Contrato. Para evitar cualquier duda, dichas transmisiones, cesiones, gravámenes u otras transferencias no afectaran los derechos que ustedes tienen como consumidores reconocidos por ley o anularán, reducirán o limitarán de cualquier otra forma las garantías tanto expresas como tácitas, que les hubiésemos podido otorgar.

  1. Acontecimientos fuera de nuestro control

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de un Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”).
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán en especial (sin limitación) lo siguiente:

  1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  2. Conmoción civil, revuelta, invasión, ataques terroristas o amenaza terrorista, guerra (ya haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  4. Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
  5. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  6. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.
  7. Huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.
    Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de algún Contrato quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
  1. Renuncia

Si durante la vigencia de un Contrato, dejásemos de insistir en el cumplimiento estricto de alguna de las obligaciones asumidas en virtud del mismo o de alguna de las presentes Condiciones, o si dejásemos de ejercitar alguno de los derechos o recursos que estuviésemos facultados a ejercitar o interponer en virtud de dicho Contrato o estas Condiciones, tal hecho no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos ni le exonerará a Usted de cumplir con tales obligaciones.
Las renuncias que hagamos a exigir el cumplimiento no constituirán una renuncia por nuestra parte a exigir cumplimientos posteriores.

Ninguna renuncia por nuestra parte a alguna de las presentes Condiciones surtirá efecto, a no ser que se estipule de forma expresa que es una renuncia y se le comunique a Usted por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.

  1. Divisibilidad

Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuesen consideradas inválidas, ilegales o inejecutables en alguna medida por la autoridad competente, se separarán de las restantes condiciones y disposiciones que seguirán siendo válidas en la medida en que así lo permita la ley.

  1. Integridad del contrato

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en los mismos constituyen el acuerdo íntegro existente entre Usted y nosotros en relación con el objeto del Contrato y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre Usted y nosotros verbalmente o por escrito.

Usted y nosotros reconocemos haber accedido a celebrar el presente Contrato sin haber confiado en ninguna declaración o promesa hecha por la otra parte o que pudiera inferirse de cualquier declaración o escrito en las negociaciones entabladas por los dos antes de dicho Contrato, salvo aquello que figura expresamente mencionado en las presentes Condiciones.

Ni Usted ni nosotros dispondremos de recursos frente a cualquier declaración incierta realizada por la otra parte, verbal o escrita, con anterioridad a la fecha del Contrato (salvo que se hubiera hecho tal declaración incierta de forma fraudulenta) y el único recurso de que dispondrá la otra parte será por incumplimiento de contrato de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones.

  1. Nuestro derecho a modificar estas condiciones

Tenemos derecho de revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento.
Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión de organismos gubernamentales debamos hacer cambios en dichas políticas, Condiciones o Declaración de Privacidad, en cuyo caso, los posibles cambios afectarán también a los pedidos que Usted hubiera hecho previamente.

  1. Jurisdicción competente y resolución de conflictos

Las presentes Condiciones de Compra se rigen por la normativa legal vigente en España, que establece los requisitos y obligaciones tanto para el/la comerciante como para el/la cliente/a en el ámbito del comercio electrónico y la protección de los consumidores.

Cualquier modificación o actualización de la legislación mencionada será aplicable a las Condiciones de Compra desde el momento en que entre en vigor la nueva normativa. El/la cliente/a se compromete a cumplir con las disposiciones legales aplicables en cada momento.

Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Compra, TROQUELADOS ROGELIO INES, S.L. se somete a los criterios de determinación competencial establecidos en la legislación aplicable sobre consumidores y usuarios.

Según lo dispuesto en el artículo 40 de la Ley 7/2017, de 2 de noviembre, por la que se incorpora al ordenamiento jurídico español la Directiva 2013/11/UE, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativa a la resolución alternativa de litigios en materia de consumo, se informa a el/la cliente/a que tiene la posibilidad de acudir a una entidad acreditada de resolución alternativa de litigios en caso de existir cualquier controversia en materia de consumo.

Del mismo modo, y en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 524/2013 de aplicación en toda la Unión Europea, TROQUELADOS ROGELIO INES, S.L. pone a disposición de los/las clientes/as el siguiente enlace que permite el acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea:

https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

En caso de que el/la cliente/a haya tenido un problema con una compra podrá hacer uso de este medio para presentar cualquier reclamación en relación con dicha compraventa o prestación de servicios, así como optar por la solución extrajudicial del conflicto suscitado.

  1. Comentarios y sugerencias

Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíen tales comentarios y sugerencia a través de nuestro formulario de contacto.

POLÍTICA DE CALIDAD:

TROQUELADOS ROGELIO INÉS, con la finalidad de ser líderes en el diseño, fabricación y comercialización de plantillas y otros accesorios anatómicos para calzado, mejorar continuamente el desempeño de nuestra empresa, y alcanzar la máxima confianza y satisfacción de todos nuestros clientes, se compromete al cumplimiento de la política de calidad que aquí se establece:

  1. Determinar las necesidades globales de la empresa, planificando y revisando las acciones llevadas a cabo con el objeto de la mejora de la Organización.
  2. Establecer vínculos eficaces con los clientes con el objetivo de dar cumplimiento a sus requisitos. Analizar la satisfacción de nuestros clientes con nuestros productos y servicios.
  3. Establecer un método para determinar las necesidades de compra precisas, para la realización de nuestros productos y servicios, con la finalidad de conseguir satisfacer las expectativas de nuestros clientes.
  4. Determinar y llevar a cabo una eficaz metodología para el correcto desarrollo de nuestro proceso productivo dando cumplimiento a los requisitos de nuestros clientes. Planificar y desarrollar un método para asegurar la eficacia del suministro del material demandado por los clientes.
  5. Obtener y analizar datos que evidencien la idoneidad de nuestro Sistema de Gestión, en el marco de la política aquí establecida, para la mejora de la empresa.
  6. Disponer y mantener un equipo de profesionales acorde a las necesidades de la empresa así como disponer de las más apropiadas instalaciones, máquinas, y condiciones de trabajo para la realización de nuestros productos y servicios.
  7. Cumplir los requisitos legales y reglamentarios aplicables a nuestro sector y a los productos que fabricamos.

La dirección de TROQUELADOS ROGELIO INÉS establece sus objetivos de calidad con la finalidad de desarrollar esta política, y se compromete a establecer, implantar y mantener su sistema de gestión para alcanzar la mejora continua en todos los ámbitos de actuación de la empresa.

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